Solicitação de Exclusão de Dados — Go On Outdoor
Última atualização: 1º de setembro de 2026.
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais armazenados e controlados pela Go On Outdoor.
1. Como solicitar
Envie um email para:
Use o assunto: Solicitação de exclusão de dados
Informe no email:
- nome completo;
- número de telefone utilizado no WhatsApp;
- email utilizado no cadastro, quando aplicável;
- serviço ou canal utilizado;
- descrição da solicitação.
Para proteger o titular dos dados, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade.
Nunca solicitaremos sua senha ou código de autenticação.
2. Dados que poderão ser excluídos
Após a confirmação da identidade, a solicitação poderá abranger dados controlados pela Go On Outdoor, incluindo:
- dados cadastrais e de contato;
- registros internos de atendimento;
- histórico armazenado em sistemas de CRM;
- preferências de comunicação e marketing;
- identificadores técnicos vinculados ao atendimento;
- dados recebidos por integrações com Meta e WhatsApp;
- outros dados pessoais que não precisem ser legalmente mantidos.
3. Prazo
Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 5 dias úteis.
A exclusão será normalmente concluída em até 15 dias úteis após a confirmação da identidade e do escopo da solicitação.
Caso seja necessário um prazo adicional, o titular será informado.
4. Dados que poderão ser mantidos
Alguns dados poderão ser preservados quando necessários para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- prevenção de fraude e segurança;
- cumprimento de contratos e obrigações financeiras;
- manutenção de registros anonimizados;
- outras hipóteses permitidas pela legislação.
Quando possível, esses dados serão eliminados, anonimizados ou isolados de usos não relacionados à finalidade de retenção.
5. WhatsApp e serviços da Meta
A solicitação enviada à Go On Outdoor exclui os dados armazenados e controlados por nossos próprios sistemas.
Mensagens e informações mantidas diretamente pelo WhatsApp, Meta ou no dispositivo do usuário estão sujeitas às configurações e políticas dessas plataformas.
Para excluir uma conta ou dados controlados pela Meta ou pelo WhatsApp, o usuário deverá utilizar as ferramentas disponibilizadas por essas plataformas.
6. Efeitos da exclusão
A exclusão de determinados dados poderá impedir:
- continuidade do atendimento;
- acesso a histórico;
- recuperação de informações anteriores;
- prestação de serviços que dependam desses dados.
A exclusão não cancela automaticamente contratos, pagamentos ou obrigações pendentes. Esses assuntos devem ser tratados separadamente com o atendimento.
7. Confirmação
Após a conclusão, enviaremos uma confirmação pelo canal de contato informado na solicitação.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade ou exclusão de dados: contato@goonoutdoor.run
Política de Privacidade: goonoutdoor.run/politicas-de-privacidade
Termos de Serviço: goonoutdoor.run/termos-de-servico